不管是任何行業(yè)都會面臨“客戶投訴，只有曾在第一線服務(wù)過，才知道難纏的可塑有多么棘手。有時是服務(wù)出錯了，只好不停地賠不是，一不小心還容易吵起來，簡單的問題也會在爭執(zhí)中復(fù)雜化......在全彩led顯示屏產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，客訴也一直都是讓很多企業(yè)頭疼的問題，尤其涉及一些重大工程，那么我們全彩led顯示屏廠家面對客戶投訴,如何做能保證信譽(yù)又減少損失！

而這個問題最簡單的解決方式，就是讓第一線人員成為客訴處理的「單一窗口」。

從流程下手改變，給予門店人員更全面的權(quán)限。即使遇到無法親身處理的問題，也要清楚告知顧客轉(zhuǎn)介給哪個部門，以及自身的聯(lián)絡(luò)方式。別讓顧客不知道他的問題到底是誰在處理，或是想詢問處理進(jìn)度時找不到人。

要知道認(rèn)真處理客戶投訴，實際上都是一次化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，甚至?xí)砀嗌虣C(jī)的技巧。所謂「行就是行」，能夠?qū)⒁陨纤鶎W(xué)付諸實踐的全彩LED顯示屏廠家，才能創(chuàng)造最優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。